Vyřešení sporů


Dokument potvrzující prováděné transakce podle účtu je statement, který se každodenně rozesílá podle výsledků měsíce na začátku měsíce. Při absenci stížností ze strany klienta, výpis z ůčtu se považuje potvrzeným.

Při nesoushlasu s výpisem, klient je povinen během 48 hodin o tom uvědomit na adresu backoffice@ifcmarkets.com nebo vyplnit formulář na stránce firmy s přesným uvedením čísla transakce a popisu problemu. Všechny emaily se operativně považují.